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为深化公司作风建设，充分发挥公司在全市文明创建中的积极作用，形成全党动员、全民参与、齐抓共管的创建格局，积极配合全市的文明创建工作，为更好开展各项文明创建及志愿服务工作，特制定此项制度。
一、指导思想和工作目标
积极参与城市创建和管理，加大宣传力度、管理力度和督查力度，力求达到创建宣传氛围浓厚、市民素质提高、“门前五包”落实、城市管理规范、公共设施完好、交通秩序井然以及执法管理人员在岗履职尽责等工作目标。
二、活动时间
从9月19日起至11月19日。
二、活动场所
汴河路：铁路立交桥至宿固路口
三、活动内容
1、文明劝导：一是督促检查沿街单位、商户的“门前五包”、氛围营造以及创建指挥部安排的工作落实情况；二是对不文明行为进行劝阻和纠正；三是配合相关部门制止、查处行人违章、乱丢垃圾、乱泼污水、机动车及非机动车辆乱停乱放和商户占道、出店经营行为。
2、便民服务：设置志愿服务台，配备必要的服务用品，引导、解答市民咨询，向市民发放创建宣传单，制止不文明行为。组织干部职工在各自的活动场所，清扫人行道路、铲除小广告和捡拾绿化带内的纸屑、塑料袋、果皮等垃圾。
3、建言献策：发现、收集城市管理中存在的自身难以解决问题，及时向城市管理和执法部门反馈，要求限时解决。调动干部职工参与城市创建的工作热情，及时发现总结创建活动中好的经验和做法，向创建办和相关管理部门提出建议。
4、监督检查：对城市管理部门工作情况进行监督。
四、工作要求
1、提高认识，加强领导。公司志愿者走上街头，为城市管理义务出力尽责，弥补城市管理力量不足、覆盖面不广的问题，形成全社会齐抓共管的浓厚氛围，促进公司工作作风的转变，有利于密切党群、干群关系。各部门要高度重视，切实加强组织领导，认真解决业务工作和路段志愿服务的矛盾，克服困难，确保志愿服务活动顺利开展。
2、遵守制度，按时到岗。员工认真遵守文明创建规章制度，做到“三个方面”：即遵守路段管理标准、按照活动排列表进行志愿者服务、按时记录活动日志。在活动路段设置文明劝导台，两名志愿者全天候值勤，时间为每天上午8：10至12：00，下午2：40至5：30。
3、加强宣传，营造氛围。公司要做好宣传，组织宣传人员深入路段管理一线进行采集信息，及时宣传报道公司活动中的新动作、新举措、新变化、新经验。同时要做好信息交流与反馈工作，特别是对路段上活动中突发性、影响面较大的事件要现场了解，及时处置。
4、加强配合，形成合力。各志愿者要分工负责，协同作战，认真履行各自的职责，加强对沿街各单位、商业门点的“门前五包”责任制的宣传。要积极投身到创建活动中去，对沿街门店或行人的违章行为，敢于进行制止和批评教育。对劝阻无效的违章者，要及时通报有关职能部门，由职能部门负责处理，并跟踪检查职能部门的处理情况。各职能部门要发挥主力军的作用，积极支持、配合，帮助解决实际问题，做到随叫随到。